ESCM (eSourcing Capability Model)
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The eSourcing Capability Model (eSCM) is a framework developed by ITSqc at Carnegie Mellon University in order to improve the relationship between IT Services providers and their customers.
These services can be very different: IT outsourcing, IT hosting, application development and maintenance outsourcing, networking services, business process outsourcing.
eSCM is two-fold: eSCM-CL for Clients and eSCM-SP for Service Providers. These two models are consistent, symmetrical and complementary for each side of the client-provider relationship and this is the strength and the uniqueness of this model.
See also
* eSCM-CL
* eSCM-SP
* Capability Maturity Model
External links
* [http://itsqc.cs.cmu.edu/default.aspx?currentDDState=escmForClients&m=theModel Information] from ITSqc, Carnegie Mellon University
Wikimedia Foundation.
2010.
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